Retour- en Terugbetalingsvoorwaarden
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je het product binnen 7 dagen na ontvangst retourneren, onder de volgende voorwaarden:
Retourvoorwaarden:
Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Conditie van het product: Het product moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen:
Ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
Alle labels, accessoires en bijbehorende documentatie moeten intact zijn.
Uitsluitingen: De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Retourprocedure:
Stuur een e-mail naar Klantenservice.tessa@gmail.com met je ordernummer en reden voor retour.
Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren van het product.
De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling:
Terugbetalingsproces: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Indien de retour is goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 7 dagen na goedkeuring teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten: De verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was.
Overschrijding retourtermijn: Als het product buiten de termijn van 7 dagen wordt geretourneerd, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Contactgegevens
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via Info@tessavanrossen.nl
